База знаний
Помощь по FARIK VPN
Короткие инструкции по установке, оплате и режимам подключения. Откройте только нужный вопрос.
01
Начало работы
Как подключиться на Android?
- Скачайте APK по ссылке выше и установите приложение.
- Войдите по email и паролю от аккаунта.
- Выберите активное подключение и нажмите основную кнопку.
- Разрешите Android создать VPN-подключение.
Как подключиться на Windows?
- Скачайте и запустите FarikVPN.exe.
- При первом запуске разрешите установку VPN-компонентов.
- Войдите по email и паролю.
- Выберите подключение и нажмите основную кнопку.
Для установки системной службы Windows может запросить права администратора.
Почему список подключений пустой?
Сначала проверьте, что вы вошли на тот же email, для которого оформляли покупку. Затем нажмите «Обновить». Если доступ всё ещё не появился, напишите в поддержку и укажите email аккаунта.
02
Покупка и продление
Как купить новое подключение?
Откройте покупку в приложении или личном кабинете, выберите страну, срок и имя устройства. После оплаты вернитесь в приложение и обновите список.
Как продлить действующее подключение?
Откройте детали нужного подключения и выберите продление. Новое подключение при этом не создаётся, а срок текущего увеличивается.
Оплата прошла, но доступ не появился
Подождите несколько секунд и обновите список подключений. Если заказ остаётся в ожидании больше минуты, откройте проверку оплаты или передайте номер заказа поддержке.
Можно использовать одно подключение на нескольких устройствах?
Нет. Одно подключение рассчитано на одно устройство. Для телефона, компьютера и роутера оформляются отдельные подключения.
03
Режимы подключения
Что делает Умный режим?
Умный режим направляет через VPN только нужные сервисы. Включайте или выключайте его до подключения, чтобы правила применились корректно.
Как работает раздельное туннелирование?
Вы выбираете приложения, которые должны идти через VPN или напрямую. Меняйте список при отключённом VPN, затем подключитесь снова.
На Windows не включайте одновременно раздельное туннелирование в нескольких VPN-приложениях: их системные драйверы могут конфликтовать.
Что такое «Обход БС»?
Это отдельный режим для подключения в сетях с ограниченным доступом по белым спискам. Кнопка доступна только для подключений, приобретённых вместе с дополнением.
Режим переключается до подключения: «ВКЛ» использует обход белых списков, «ВЫКЛ» использует обычное AWG-подключение.
Почему обход БС недоступен для тарифа на 7 дней?
Дополнение доступно только для новых подключений сроком от 30 дней. Его стоимость равна стоимости основного подключения.
Нужен интернет для первого запуска обхода БС?
Да. Один раз обновите список подключений при обычном интернете, чтобы приложение сохранило профиль. После этого сохранённый профиль можно использовать при ограниченном доступе.
04
Если что-то не работает
Приложение пишет, что VPN подключён, но сайты не открываются
Отключите другие VPN-приложения, выключите FARIK VPN, подождите несколько секунд и подключитесь снова. Затем временно отключите Умный режим и раздельное туннелирование, чтобы исключить конфликт правил.
После переключения режима подключение зависло
Дождитесь полного отключения предыдущего режима и только потом подключайтесь снова. Если состояние не изменилось, закройте приложение через системный список последних приложений и откройте его заново.
Не открывается сайт FARIK VPN
Приложение хранит ранее загруженные подключения локально. Для покупки, регистрации или обновления данных потребуется доступ к сайту. Попробуйте другую сеть или обратитесь в поддержку.
Windows сообщает об ошибке службы или драйвера
Перезапустите FARIK VPN от имени администратора. Убедитесь, что другое VPN-приложение не использует системный туннель или раздельную маршрутизацию одновременно.
05
iPhone, macOS, Linux и роутеры
Как подключиться на неподдерживаемой платформе?
Используйте официальный клиент Amnezia VPN и импортируйте ссылку vpn:// или файл .conf из личного кабинета.
Как импортировать файл для роутера?
Откройте детали подключения в личном кабинете, скачайте файл .conf и импортируйте его в совместимый клиент или роутер. Не передавайте файл другим людям.
Не нашли ответ?
Напишите устройство, страну и имя подключения. Это поможет быстрее проверить проблему.